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Tu confianza es prioridad. Aquí encontrarás detalles de cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la ley mexicana.

Datos que recabamos

Recopilamos únicamente información necesaria para responder tus consultas y mejorar el servicio.

• Datos de contacto que envíes a través del formulario (nombre, correo, teléfono e información relevante para resolver tu solicitud).
• Información de navegación no personal como tu ubicación aproximada, tipo de dispositivo y tiempo en sitio.
• Respuestas y retroalimentación que nos brindes para mejorar la calidad del contenido y atención.
• Cookies de preferencias y herramientas analíticas de navegación, sin identificación personal directa.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos de modo ético y transparente, siempre con fines legítimos.

• Responder tus mensajes y solicitudes de información sobre ayudas sociales para pensionados.
• Mejorar guías, artículos y propuestas de ayuda según las dudas más frecuentes.
• Realizar análisis internos para asegurar contenido relevante y útil.
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios legales que puedan influir en tus trámites.

Base legal para tratar tus datos

El manejo de tus datos personales cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Sólo solicitamos información cuando es indispensable para atenderte. Puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) en cualquier momento mediante contacto directo.

Con quién compartimos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos al portal sin autorización.

• Proveedores tecnológicos que garantizan protección conforme la ley mexicana y sólo para funciones del sitio.
• Autoridades si es requerido legalmente y tras recibir una solicitud oficial documentada.
• Colaboradores internos sujetos a acuerdos de confidencialidad y uso limitado de datos exclusivamente para brindar soporte.

Seguridad de datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Usamos tecnologías de cifrado y protocolos estándar en México para mantener tus datos resguardados en todo momento.

Tus derechos

Cuentas con mecanismos claros para ejercer tus derechos de protección de datos.

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar corrección si detectas errores en tus datos almacenados.
• Solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestros registros cuando así lo desees.
• Oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades, sometiendo tu solicitud por el medio de contacto.

Uso de cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias y analíticas para la funcionalidad, personalización y manejo anónimo de estadísticas del sitio.

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